Buscador: Multidestino

Planifica y reserva itinerarios de varios tramos

El Buscador es el motor de búsqueda y reservas integrado en el Panel de agencia. El modo Multi-destino permite configurar itinerarios con múltiples trayectos, combinando vuelos, trenes, autobuses y estancias hoteleras en una sola búsqueda.

Este artículo cubre el flujo completo del buscador Multi-destino: desde la configuración del itinerario hasta la reserva. Es la opción adecuada cuando el viaje del cliente incluye varias ciudades o requiere un recorrido que no se ajusta a un vuelo de ida y vuelta estándar. Para viajes sencillos de ida y vuelta que combinan alojamiento y transporte, consulta el modo Paquete dinámico.

Acceder al Buscador

• Entra en la plataforma de Bundleport.
• En el menú lateral izquierdo, selecciona Panel de agencia.
• Selecciona Buscador.
• Selecciona la pestaña Multi-destino.

Configurar la búsqueda

El formulario de Multi-destino permite definir el itinerario tramo a tramo. Rellena los siguientes campos:

• Ocupación: haz clic en el selector de ocupación para configurar el número de viajeros por habitación:
  • Adultos: número de adultos.
  • Niños: número de niños.
  • Bebés (Menores de 2): número de bebés.
  • + Añadir habitación: permite añadir habitaciones adicionales a la búsqueda.
• Clase de servicio: selecciona la clase de vuelo que se aplicará a todos los trayectos aéreos del itinerario:
  • Economy (por defecto)
  • Premium economy
  • Business
  • First
• Tramos del itinerario: el formulario muestra tres tramos por defecto. Cada tramo representa un trayecto entre dos ciudades:
  • Origin city: ciudad de origen del trayecto (campo con autocompletado).
  • Destination city: ciudad de destino del trayecto (campo con autocompletado).
  • Botón de intercambio ⇄: invierte origen y destino del tramo.
  • Fecha: fecha del trayecto. Las flechas ‹ y › junto a la fecha permiten avanzar o retroceder un día. Los tramos posteriores al primero ajustan sus fechas automáticamente a días consecutivos.
• Opciones por tramo: cada tramo incluye las siguientes opciones adicionales:
  • Incluir alojamiento: casilla que incluye la búsqueda de hotel en la ciudad de destino del tramo. Activada por defecto en los primeros tramos; el último tramo (retorno) no incluye esta opción.
  • Solo directos: casilla para limitar los resultados a conexiones directas, sin escalas ni transbordos.
  • Todas las tarifas: selector que permite filtrar por políticas de cancelación.
  • Cualquier transporte: selector multiselección que permite elegir los tipos de transporte para el tramo: Flight (vuelo), Train (tren) y Bus (autobús). Por defecto, los tres están seleccionados.
• Añadir o eliminar tramos: haz clic en Añadir otro tramo para incorporar un trayecto adicional al itinerario.
• Proveedores: en la parte inferior del formulario, el selector Proveedores permite elegir qué proveedores incluir en la búsqueda. Los proveedores aparecen agrupados por tipo de producto: Vuelos, Terrestre y Hoteles. Cada grupo incluye un enlace None para deseleccionar todos los proveedores de esa categoría, y el enlace Deseleccionar todos en la parte superior deselecciona todos los proveedores a la vez.

💡 Consejo
La opción Elegir manualmente cada trayecto y alojamiento, visible debajo del selector de proveedores, permite seleccionar de forma independiente cada componente del viaje (transporte y hotel por separado) en lugar de obtener un paquete combinado. Es útil cuando necesitas mayor control sobre las opciones de cada tramo.

Haz clic en Búsqueda para lanzar la consulta.

Resultados de búsqueda

La plataforma muestra los resultados en formato de itinerario cronológico, combinando trayectos de transporte y estancias hoteleras en una vista unificada.

En la parte superior se muestra la ruta completa del itinerario (por ejemplo, Bogotá → Miami → New York → Bogotá), junto con un resumen del viaje: número de viajeros, número de tramos, duración total y precio total del paquete.

Los resultados se organizan cronológicamente por día, alternando tarjetas de transporte y de alojamiento según el itinerario configurado.

Tarjetas de transporte

Para cada trayecto se muestra:

• Ruta del tramo (por ejemplo, Bogotá → Miami).
• Aerolínea operadora y número de vuelo.
• Hora de salida, aeropuerto de origen (código IATA), duración, escalas y hora de llegada con aeropuerto de destino.
• Precio por persona.
• Botón Editar trayecto para modificar la selección de transporte de ese tramo.

Tarjetas de alojamiento

Para cada estancia hotelera se muestra:

• Destino (por ejemplo, Alojamiento en Dubai).
• Nombre del hotel, categoría en estrellas y dirección.
• Proveedor.
• Régimen.
• Política de cancelación (Reembolsable o No reembolsable).
• Precio total de la estancia.
• Botón Editar hotel para modificar la selección de alojamiento.

💡 Consejo
Si la combinación propuesta no se ajusta a las necesidades del cliente, usa los botones Editar trayecto y Editar hotel para modificar componentes individuales del itinerario sin tener que repetir la búsqueda completa.

Desde la vista de resultados puedes:

• Continuar con la reserva: avanza al checkout para confirmar el itinerario completo.
• Añadir a propuesta: guarda el itinerario en una propuesta sin reservar.

Completar la reserva

Al hacer clic en Continuar con la reserva, se abre la página de checkout con una vista unificada del itinerario completo.

La página incluye:

• Resumen del itinerario: detalle de cada trayecto con aerolínea operadora, número de vuelo, aeropuertos de salida y llegada, horarios, escalas, tiempos de conexión, duración total, estado del vuelo y referencia del proveedor.
• Resumen del hotel: detalle de cada estancia hotelera incluida en el itinerario.
• Resumen del precio: desglose por tramos y por tipo de servicio (transporte + hotel).

Rellena la siguiente información:

• Cliente asociado (opcional): vincula la reserva a un cliente existente para que quede registrada en su historial. Haz clic en Buscar cliente... para buscar por nombre o email. Si el cliente no existe, haz clic en Nuevo cliente para crearlo directamente.
• Datos pasajeros: introduce los datos de cada pasajero:
  • Tratamiento: selecciona el tratamiento (Sr., Sra., etc.).
  • Nombre y Apellidos del pasajero.
  • Fecha de nacimiento.
  • Nacionalidad.
  • Documento de viaje: tipo de documento, número, país emisor, fecha de expedición y fecha de caducidad.
• Datos de contacto: se usarán para enviar confirmaciones y actualizaciones de la reserva:
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Dirección.
  • Código postal.
  • Ciudad.
  • País.
• Contacto de emergencia: datos de una persona de contacto de emergencia.
• Aceptación de términos: antes de confirmar, marca la casilla de aceptación de los términos y condiciones, la política de cancelación y las condiciones de pago.

ℹ️ Información
Si el cliente seleccionado tiene viajeros configurados, puedes autocompletar los datos de los pasajeros seleccionando el viajero correspondiente.

⚠️ Importante
Los itinerarios multi-destino incluyen trayectos aéreos que requieren datos del documento de viaje de cada pasajero. Asegúrate de que los documentos estén vigentes en las fechas del viaje y de que los nombres coincidan exactamente con la documentación oficial.

Haz clic en Confirmar reserva para completar la reserva.

Confirmación de la reserva

Al confirmar, se muestra una página con el detalle completo del itinerario reservado:

• Cabecera: título del viaje (por ejemplo, Viaje a Miami y New York), estado general de la reserva (por ejemplo, Parcialmente confirmado), referencia de Bundleport y referencia del cliente.
• Detalles de tu viaje: el itinerario completo organizado cronológicamente por fecha, alternando tarjetas de transporte y de alojamiento:
  • Tarjetas de transporte: para cada trayecto se muestra la ruta, aerolínea operadora, número de vuelo, hora de salida y llegada, aeropuertos (código IATA), duración, escalas, estado del tramo (Confirmada, Fallida, No emitido) y referencia del proveedor. Haz clic en Ver más detalles para consultar la información ampliada del trayecto.
  • Tarjetas de alojamiento: para cada estancia se muestra el nombre del hotel, estado de la reserva, fechas de entrada y salida. Haz clic en Ver más detalles para consultar la información ampliada del alojamiento.
• Precio (panel lateral): desglose económico por componente, mostrando el coste de cada trayecto y cada estancia hotelera por separado, y el importe total del itinerario.
• Contacto (panel lateral): datos de contacto asociados a la reserva: correo electrónico, teléfono y dirección.
• Pasajeros: listado de pasajeros con tratamiento, nombre, apellidos, tipo de documento de identidad, número, país emisor, fecha de expedición y fecha de caducidad.
• Historial de la reserva: registro cronológico de los eventos asociados a la reserva, indicando la acción realizada y la fecha.

⚠️ Importante
En los itinerarios multi-destino, cada componente (vuelo, hotel...) tiene su propio estado de confirmación. El estado general de la reserva refleja la situación conjunta: si todos los componentes están confirmados, el estado será Confirmada; si alguno está pendiente o ha fallado, se mostrará como Parcialmente confirmado. Haz clic en Actualizar en la esquina superior derecha para refrescar el estado de todos los componentes.

FAQs

¿Cuántos tramos puedo añadir a un itinerario multi-destino?

El formulario muestra tres tramos por defecto y permite añadir hasta dos tramos adicionales con el botón Añadir otro tramo.

¿Puedo combinar vuelos, trenes y autobuses en un mismo itinerario?

Sí. Cada tramo tiene un selector de transporte independiente donde puedes elegir entre Flight, Train y Bus, o dejar los tres activos para que la plataforma busque todas las opciones disponibles.

¿Qué significa "Incluir alojamiento" en un tramo?

Cuando esta casilla está activada, la plataforma busca automáticamente hoteles en la ciudad de destino de ese tramo y los incluye en el itinerario. El último tramo (retorno) no incluye esta opción porque no requiere alojamiento.

¿Puedo modificar un vuelo o un hotel del itinerario después de la búsqueda?

Sí. Cada componente del itinerario tiene un botón Editar trayecto o Editar hotel que permite cambiar la selección sin repetir la búsqueda completa.

¿Qué diferencia hay entre Multi-destino y Paquete dinámico?

Paquete dinámico está diseñado para viajes de ida y vuelta sencillos que combinan transporte y alojamiento en un solo destino. Multi-destino permite crear itinerarios con múltiples ciudades, varios tramos de transporte y estancias en distintos destinos.

¿Puedo guardar un itinerario sin reservar?

Sí. Desde la vista de resultados puedes hacer clic en Añadir a propuesta para guardar el itinerario completo en una propuesta y compartirlo con el cliente o revisarlo más adelante.

¿Qué significa "Elegir manualmente cada trayecto y alojamiento"?

Esta opción permite seleccionar cada componente del viaje (transporte y hotel) de forma independiente, en lugar de recibir una combinación automática. Es útil cuando necesitas control total sobre cada parte del itinerario.

¿Qué significa el estado "Parcialmente confirmado"?

En un itinerario multi-destino, cada componente (vuelo, hotel) se confirma de forma independiente. Si algunos componentes están confirmados y otros están pendientes o han fallado, la reserva general se muestra como Parcialmente confirmado. Haz clic en Actualizar para refrescar el estado de todos los componentes.