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Proceso de onboarding para agencias

Una vez firmado el acuerdo comercial con Bundleport, nuestro equipo de onboarding te acompañará hasta que tu agencia opere de forma autónoma en la plataforma. El objetivo es que adquieras el conocimiento necesario para sacar el máximo partido a Bundleport.

El proceso suele completarse en pocas semanas y se divide en cinco etapas. Algunas las gestionamos íntegramente desde nuestro equipo y otras requieren tu participación activa: te lo indicamos en cada fase.

1. Configuración de tu cuenta

A cargo de Bundleport. No necesitas hacer nada.

Tras la firma del acuerdo comercial, preparamos todo lo necesario para que puedas empezar a trabajar: creamos tu organización, configuramos tu agencia y damos de alta a los usuarios que nos haya facilitado el equipo comercial.

2. Kick-Off

A cargo de Bundleport, con tu participación en la sesión.

Welcome email

Cuando tu cuenta esté lista, recibirás un welcome email con todo lo necesario para comenzar:

  • Acceso a la plataforma.
  • Enlace para agendar tu sesión de Kick-Off con el equipo de onboarding.
  • Formulario para proporcionar las credenciales de los proveedores que vayas a conectar.

Sesión de Kick-Off

En la sesión te presentaremos la plataforma en detalle y realizaremos una demo de las funcionalidades principales: buscador, reservas, propuestas, clientes, configuración de agencia y ajustes de organización.

Al finalizar recibirás un email con la grabación de la sesión, un resumen de los próximos pasos y recursos adicionales para que puedas avanzar a tu ritmo.

Credenciales de proveedores

Durante esta fase te pediremos las credenciales de los proveedores con los que quieras conectar.

Cuanto

💡 Consejo
Facilita las credenciales de tus proveedores lo antes nosposible, las facilites (idealmente antes de la sesión de Kick-Off)Off. Cuanto antes las recibamos, antes podremos activar y verificar las conexiones, y antes podrás empezar a operar.

3. Puesta en marcha

Es tu fase. Nuestro equipo te acompaña.

Con la formación completada y las conexiones activas, llega el momento de poner en práctica lo aprendido. Configurarás la plataforma según tu operativa, realizarás pruebas y empezarás a reservar.

Nuestro equipo estará disponible para resolver dudas y hará un seguimiento proactivo para ayudarte a avanzar. Para sacar el máximo partido a esta fase, te recomendamos completar los siguientes hitos. Cada uno cubre un área clave de la plataforma y, en conjunto, garantizan que tu agencia esté lista para operar con autonomía:

Cada hito cubre un área clave de la plataforma y, en conjunto, garantizan que tu agencia esté lista para operar con autonomía. No es necesario completar todos los hitos para avanzar, pero cuantos más cubras, más preparada estará tu agencia.

ℹ️ Información
Cada hito enlaza al artículo correspondiente de esta base de conocimiento. Úsalos como guía paso a paso para familiarizarte con cada módulo a tu ritmo.

4. Salida a producción

Verificación conjunta.

Cuando tu agencia esté operando con normalidad y los indicadores de uso sean los adecuados, nuestro equipo realizará una verificación final para confirmar que todo está en orden.

A continuación recibirás:

  • Un email de cierre con los canales de soporte disponibles a partir de ese momento y los próximos pasos recomendados.
  • Una breve encuesta de satisfacción para que puedas compartir tu experiencia. Tu feedback nos ayuda a mejorar.

5. Tu agencia, lista para operar

A partir de este punto, tu agencia opera de forma independiente y pasas a contar con el soporte de nuestro equipo de Customer Success para cualquier necesidad que surja.

💡 Consejo
Consulta esta base de conocimiento antes de contactar con soporte. La mayoría de dudas operativas están cubiertas en los artículos de cada módulo, incluyendo las secciones de preguntas frecuentes al final de cada uno.

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