Buscador: Hoteles
Busca, compara y reserva hoteles
El Buscador es el motor de búsqueda y reservas integrado en el Panel de agencia. Conecta con todos tus proveedores a la vez, te permite comparar precios y condiciones en una sola pantalla, y completar reservas sin salir de la plataforma.
Este artículo cubre el flujo completo para hoteles: desde la búsqueda hasta la confirmación de la reserva.
Acceder al Buscador
- Entra en la plataforma de Bundleport.
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Panel de agencia.
- Selecciona Buscador.
La pantalla principal muestra pestañas para cada tipo de producto: Hoteles, Vuelos, Terrestre, Paquete Dinámico y Multi-destino.
Buscar hoteles
Selecciona la pestaña Hoteles y rellena los siguientes campos:
-
Destino: introduce el criterio de búsqueda y selecciona una opción del autocompletado. El buscador admite tres tipos de destino:
- Hotel: busca directamente un establecimiento concreto por su nombre.
- Ciudad: busca todos los alojamientos disponibles en una ciudad o destino.
- Punto de interés (POI): busca hoteles cercanos a un lugar de interés, como monumentos, estaciones, aeropuertos, recintos feriales, playas o atracciones turísticas.
A medida que escribes, el autocompletado agrupa los resultados según su tipo (Hotel, Ciudad o POI) para facilitar la selección.
- Entrada - Salida: selecciona las fechas de check-in y check-out.
- Huéspedes: define el número de huéspedes y habitaciones.
- Proveedores: haz clic en Proveedores para desplegar el listado de proveedores disponibles y marca o desmarca los que desees incluir. Puedes usar Deseleccionar todos para partir de cero, o Solo este junto a un proveedor para restringir la búsqueda exclusivamente a él.
Haz clic en Buscar para lanzar la consulta.
💡Consejo Si conoces el hotel que deseas reservar, búscalo directamente por su nombre para acceder más rápidamente a sus tarifas. Si aún no has decidido el alojamiento, puedes buscar por ciudad o por un punto de interés para encontrar hoteles en la zona que más te convenga.
ℹ️Información
Debajo del formulario se muestran las Búsquedas recientes, que permiten repetir una búsqueda anterior con un solo clic. Cada tarjeta muestra el destino, las fechas, el número de huéspedes y habitaciones. Haz clic en Limpiar búsquedas recientes para eliminar el historial.
Resultados de búsqueda
Bundleport consulta la disponibilidad en todos los proveedores seleccionados y muestra los resultados de forma progresiva, incorporándolos a medida que cada proveedor responde.
La presentación de los resultados dependerá del tipo de destino seleccionado en la búsqueda:
- Hotel: se muestran directamente las tarifas y habitaciones disponibles para el hotel seleccionado, evitando tener que localizarlo entre un listado de resultados.
- Ciudad: se muestra el listado de hoteles disponibles en la ciudad seleccionada.
- Punto de interés (POI): se muestran los hoteles disponibles en las inmediaciones del punto de interés seleccionado, ordenados según el criterio de orden aplicado.
Debajo de la barra de búsqueda, unos indicadores de progreso muestran el estado de cada proveedor, junto con el número de hoteles encontrados y proveedores que han respondido (por ejemplo, 81+ hoteles · 4/6 proveedores).
La barra de búsqueda permanece visible en la parte superior para que puedas modificar cualquiera de los criterios y realizar una nueva búsqueda en cualquier momento.
⚠️Importante
Los resultados se almacenan en caché durante 60 minutos; si necesitas datos actualizados, haz clic en Buscar refrescando caché.
Tarjetas de hotel
Cada hotel se muestra como una tarjeta con la siguiente información:
- Fotografía del hotel (si está disponible).
- Nombre, categoría en estrellas, dirección y distancia al centro.
- Puntuación de los huéspedes (por ejemplo, 8.6 Excelente) y número de reseñas.
- Oferta destacada del mejor proveedor: nombre del proveedor, tipo de habitación, régimen, precio total y por noche, política de cancelación e indicación de costes adicionales.
- Si hay ofertas de otros proveedores para el mismo hotel, aparecen como líneas adicionales en la misma tarjeta.
Puedes marcar hoteles como favoritos haciendo clic en el icono de corazón, y acceder a todas las habitaciones y tarifas disponibles haciendo clic en Ver disponibilidad.
Cuando la búsqueda se realiza por Ciudad o POI, los resultados se presentan como un listado de hoteles. Si la búsqueda se realiza por Hotel, el listado se centra en el establecimiento seleccionado, mostrando directamente sus tarifas disponibles.
Ordenar resultados
Por defecto, los resultados se ordenan según el criterio Recomendados. Puedes cambiarlo haciendo clic en el selector de orden. Los criterios disponibles son:
- Recomendados (por defecto): calculado a partir de ubicación, reseñas, precio, popularidad y favoritos. Los pesos de cada variable se pueden ajustar en los Ajustes de agencia.
- Precio: menor a mayor: Ordena desde la opción más económica.
- Precio: mayor a menor: Ordena desde la opción más cara.
- Mejor valorados: Ordena por puntuación de huéspedes.
- Distancia al centro: Ordena por proximidad al centro del destino.
ℹ️Información Las opciones de ordenación están disponibles cuando la búsqueda devuelve un listado de hoteles (por ciudad o POI). En las búsquedas directas por hotel, el resultado se centra en el establecimiento seleccionado.
Filtros
Cuando la búsqueda devuelve un listado de hoteles (por Ciudad o Punto de interés (POI)), puedes utilizar los filtros para localizar más rápidamente el alojamiento que mejor se adapte a las necesidades del cliente.
Si la búsqueda se realiza directamente por Hotel, los filtros permanecen disponibles para ayudarte a revisar las opciones del establecimiento seleccionado, aunque algunos filtros orientados a localizar hoteles (como la distancia al centro o el nombre del hotel) pueden no estar disponibles o no tener efecto.
La barra horizontal de filtros ofrece las siguientes opciones:
Panel de filtros
Haz clic en Filtros para abrir el panel lateral con todas las opciones disponibles:
- Precio por noche: establece un rango de precio para limitar los resultados.
- Categoría del hotel: filtra por número de estrellas.
- Servicios populares: muestra únicamente hoteles que ofrecen características como desayuno incluido, cancelación gratuita o proximidad al centro.
- Instalaciones: filtra por servicios como wifi, piscina, gimnasio, spa, aparcamiento, entre otros.
- Tipos de alojamiento: limita los resultados a hoteles, resorts, apartamentos, apartahoteles, villas y otros tipos de alojamiento.
- Valoración de huéspedes: muestra únicamente hoteles con una puntuación mínima.
- Distancia al centro: filtra los resultados según la distancia al centro del destino o al punto de interés seleccionado, cuando corresponda.
- Calidad del contenido: permite mostrar únicamente hoteles con fotografías, descripción, múltiples proveedores, top ventas o marcados como favoritos.
Filtros rápidos
Los filtros más utilizados están disponibles directamente sobre el listado de resultados:
- Precio: limita los resultados a un rango de precios.
- Hoteles favoritos: muestra únicamente los hoteles marcados como favoritos.
- Proveedores: visualiza únicamente las ofertas de un proveedor concreto.
- Desayuno incluido: muestra únicamente tarifas que incluyen desayuno.
- Cancelación gratuita: muestra únicamente tarifas con cancelación gratuita.
- Rating 8+: limita los resultados a hoteles con una valoración igual o superior a 8.
- Con fotos: muestra únicamente hoteles con imágenes disponibles (activado por defecto).
- Hoteles: busca un hotel concreto dentro del listado de resultados. Este filtro resulta especialmente útil cuando la búsqueda inicial se ha realizado por ciudad o por un punto de interés.
ℹ️Información Si realizas una búsqueda por Ciudad o POI, puedes combinar varios filtros (por ejemplo, precio, categoría y valoración) para reducir rápidamente el número de resultados y encontrar el alojamiento más adecuado. Haz clic en Limpiar todo para eliminar todos los filtros aplicados.
Ver en mapa
Haz clic en Mostrar mapa para visualizar la ubicación de los hoteles en un mapa interactivo.
El contenido del mapa se adapta al tipo de búsqueda realizada:
- Hotel: el mapa centra la vista en el establecimiento seleccionado para que puedas consultar su ubicación exacta y el entorno.
- Ciudad: se muestran todos los hoteles disponibles dentro de la ciudad seleccionada, facilitando la comparación de su ubicación.
- Punto de interés (POI): además de los hoteles disponibles en la zona, el mapa destaca la ubicación del punto de interés seleccionado, permitiendo identificar rápidamente qué alojamientos se encuentran más próximos.
Introduce el nombre de un hotel, una ciudad o un punto de interés en el buscador. Mientras escribes, se mostrarán sugerencias para ayudarte a encontrar rápidamente el destino o alojamiento que buscas.
Una vez seleccionada la opción deseada, la búsqueda se completará automáticamente y podrás consultar la disponibilidad de hoteles y sus tarifas.
Puedes alternar entre la vista de listado y la vista de mapa en cualquier momento sin perder los criterios de búsqueda ni los filtros aplicados.
Los filtros y el criterio de ordenación permanecen activos al cambiar de vista, por lo que el mapa mostrará únicamente los hoteles que cumplan las condiciones seleccionadas.
ℹ️Información La vista de mapa resulta especialmente útil cuando buscas alojamiento cerca de un punto de interés, como un aeropuerto, una estación de tren, un recinto ferial, una playa o una atracción turística, ya que te permite comparar visualmente la ubicación de cada hotel respecto al lugar seleccionado.
Detalle del hotel
Para consultar toda la información de un establecimiento y sus tarifas disponibles, haz clic en Ver disponibilidad desde la tarjeta del hotel.
Puedes acceder al detalle del hotel independientemente de si la búsqueda se ha realizado por Hotel, Ciudad o Punto de interés (POI).
La página de detalle reúne toda la información necesaria para evaluar el alojamiento antes de realizar una reserva, incluyendo:
- Cabecera: nombre del hotel, categoría en estrellas y dirección completa.
- Galería de fotos: imágenes del establecimiento con navegación entre fotografías.
- Descripción: información general sobre el hotel, sus servicios y características.
- Servicios e instalaciones: listado de amenidades disponibles, como wifi, piscina, gimnasio, restaurante, spa, aparcamiento, accesibilidad, entre otros.
- Ubicación: dirección completa, distancia al centro del destino o al punto de interés utilizado en la búsqueda (cuando corresponda) y mapa interactivo.
- Habitaciones disponibles: todas las habitaciones y tarifas devueltas por los proveedores seleccionados.
Desde el panel Modificar búsqueda puedes cambiar cualquiera de los criterios de búsqueda, como el destino, las fechas, la ocupación o los proveedores, sin necesidad de volver al inicio del buscador.
ℹ️Información Si has llegado al hotel desde una búsqueda por Ciudad o Punto de interés (POI), el detalle conserva el contexto de la búsqueda para que puedas revisar fácilmente la ubicación del establecimiento antes de continuar con la reserva.
ℹ️Información Al acceder al detalle de un hotel, la plataforma realiza una segunda consulta específica sobre ese establecimiento a todos los proveedores seleccionados. Esto permite recuperar habitaciones y tarifas adicionales que algunos proveedores no incluyen en la búsqueda inicial para optimizar el tiempo de respuesta.
Seleccionar una habitación
En la sección Habitaciones disponibles encontrarás todas las opciones devueltas por cada proveedor. Puedes filtrar los resultados con los siguientes controles:
- Proveedor: pestañas en la parte superior con el nombre de cada proveedor y el número de opciones (por ejemplo, Todos (16), Veturis (15), Go Global (1)). Haz clic en una pestaña para ver solo las tarifas de ese proveedor.
- Todos los regímenes: filtra por tipo de régimen (solo alojamiento, alojamiento y desayuno, etc.).
- Todas las tarifas: filtra por tipo de tarifa.
Cada opción de habitación muestra:
- Nombre del tipo de habitación (por ejemplo, Deluxe Double) y ocupación máxima.
- Régimen incluido.
- Proveedor.
- Política de cancelación: Cancelación gratuita o No reembolsable. Haz clic en el icono de información ℹ️ para ver el detalle de penalizaciones, desglose de precios y observaciones.
-
Fecha de cancelación en las tarifas de hotel (dentro de la página de detalle de hotel, donde salen las tarifas).
En el detalle de hotel, dentro del listado de tarifas disponibles, las tarifas reembolsables claramente hasta qué fecha es posible cancelar sin coste.
- Precio total y precio por noche.
- Añadir a propuesta: añade la opción a una propuesta existente o nueva sin reservar.
- Reservar: inicia el proceso de checkout.
Una vez seleccionada la opción que deseas confirmar, haz clic en Reservar.
Completar la reserva
En la página Completar reserva, rellena la siguiente información:
- Cliente asociado (opcional): vincula la reserva a un cliente existente para que quede registrada en su historial. Haz clic en Buscar cliente... para buscar por nombre o email. Si el cliente no existe, haz clic en Nuevo cliente para crearlo directamente.
- Información de huéspedes: introduce los datos de cada persona que se alojará, organizados por habitación:
- Tratamiento: selecciona el tratamiento (Sr., Sra., etc.).
- Nombre: nombre del huésped.
- Apellidos: apellidos del huésped.
- Persona de contacto: los datos de contacto se usarán para enviar confirmaciones y actualizaciones de la reserva.
- Usar mis datos de cuenta: activa esta opción para rellenar automáticamente los campos con los datos de tu cuenta. Si has seleccionado un cliente, los campos se completan con sus datos por defecto.
- Correo electrónico: dirección de email para las comunicaciones.
- Nombre completo: nombre y apellidos.
- Teléfono: número de contacto.
- Dirección: dirección postal.
- Peticiones especiales: campo de texto libre para incluir solicitudes al hotel (hora de llegada tardía, habitación en planta alta, cuna, etc.). Las peticiones especiales se trasladan al hotel pero no se pueden garantizar.
- Aceptación de términos: antes de confirmar, marca las dos casillas obligatorias:
- Aceptación de los términos y condiciones, la política de cancelación y las condiciones de pago.
- Aceptación de las condiciones específicas del proveedor aplicables a la reserva.
ℹ️Información
Si el cliente ya está registrado y tiene viajeros configurados, puedes autocompletar los campos de huéspedes seleccionando el viajero correspondiente.
Antes de confirmar, verifica en el panel lateral Resumen de la reserva que toda la información es correcta:
- Hotel, dirección, fechas, duración, tipo de habitación, régimen y número de adultos.
- Desglose de precio: Base (neto), Markup (porcentaje e importe), Subtotal, Descuento (si aplica), Cargos en propiedad (a pagar en el hotel) y Pago ahora (importe final).
⚠️Importante
Información relevante de la reserva: revisa la política de cancelación y, si es necesario, despliega Ver condiciones, cargos y observaciones para consultar penalizaciones, cargos adicionales y observaciones del proveedor.
Haz clic en Completar reserva para confirmar.
Confirmación de la reserva
Al confirmar, se muestra una página con toda la información de la reserva organizada en las siguientes secciones:
Acciones disponibles desde el panel lateral:
- Volver al inicio: regresa a la página de inicio del buscador.
- Añadir a propuesta: añade la reserva a una propuesta nueva o existente.
- Generar voucher (agencia): genera el voucher para la agencia (descarga del archivo en formato PDF).
- Generar voucher cliente final: genera el voucher para el cliente final. Antes de descargar el voucher en formato PDF, se solicitará la validación de los datos de la agencia que se mostrarán en el documento. En caso de no ser correctos, es posible acceder directamente a los ajustes correspondientes desde el mismo modal.
- Enviar email al cliente: desde el detalle de una reserva de hotel ahora es posible reenviar la confirmación al cliente, con la opción de revisar o modificar el email antes del envío.
- Buscar mismo hotel: lanza una nueva búsqueda para el mismo hotel.
- Buscar en [destino]: lanza una nueva búsqueda en el destino de la reserva.
- Cancelar reserva: inicia el proceso de cancelación.
FAQs
¿Por qué veo más opciones al entrar en el detalle de un hotel que en la página de resultados?
Porque al acceder al detalle, la plataforma realiza una segunda búsqueda específica para ese hotel consultando a todos los proveedores. En la búsqueda general por destino, algunos proveedores priorizan la rapidez y no devuelven todas las tarifas disponibles. Entra siempre en el detalle antes de decidir.
¿Cuánto tiempo se mantienen los resultados en caché?
Los resultados se almacenan durante 60 minutos. Si necesitas datos actualizados, haz clic en Buscar refrescando caché.
¿Puedo reservar sin asociar un cliente?
Sí. Asociar un cliente es opcional, pero recomendable para mantener un historial de reservas organizado.
¿Las peticiones especiales están garantizadas?
No. Se trasladan al hotel, pero su cumplimiento depende de la disponibilidad del establecimiento.
¿Qué son los "Cargos en propiedad"?
Son tasas o cargos (como la tasa turística) que el huésped paga directamente en el hotel. No se incluyen en el importe que se cobra online.
¿Qué es el markup en el desglose de precio?
Es el margen comercial que tu agencia aplica sobre el precio neto del proveedor. Puedes configurar los porcentajes de markup en los Ajustes de agencia
¿Cómo personalizo el orden de los resultados recomendados?
El criterio "Recomendados" pondera ubicación, reseñas, precio, popularidad y favoritos. Puedes ajustar los pesos de cada variable en los Ajustes de agencia
¿Qué pasa si el precio cambia entre la búsqueda y la confirmación?
La plataforma verifica el precio con el proveedor antes de confirmar la reserva. Si ha habido un cambio, se te informará antes de completar el proceso para que puedas decidir si continuar o no.
¿Puedo añadir una opción a una propuesta en lugar de reservar directamente?
Sí. Tanto en la selección de habitación como en el checkout, puedes hacer clic en Añadir a propuesta para incluir la opción en una propuesta existente o crear una nueva
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