Communications

ConfiguraConfigure yand consultaview lasyour notificacionesagency's de tu agencianotifications

ComunicacionesCommunications esis elthe módulo delAgency Panel demodule agenciathat quemanages gestionaall todasthe lasautomatic notificaciones automáticas quenotifications Bundleport envíasends enrelated relaciónto conyour laagency's actividadactivity: debooking tuconfirmations, agencia:cancellations, confirmacionesand deproposal reserva,sends. cancelacionesFrom yhere, envíosyou decan propuestas.view Desdethe aquíhistory puedesof consultarsent elnotifications, historialcustomize dethe notificacionesemail enviadas,branding, personalizarand laconfigure identidadwhich deevents marcatrigger denotifications, losthrough emailswhich ychannels, configurarand quéto eventoswhom generanthey're notificaciones, por qué canales y a quién se envían.sent.

ElThe módulomodule seis organizaorganized eninto tresthree pestañas:tabs: NotificacionesNotifications (historialsend de envíos)history), RemitenteSender (identidadbrand deidentity), marca) yand ConfiguraciónSettings (eventosevents yand destinatarios)recipients).

AccederAccessing a ComunicacionesCommunications

1. EntraLog enin lato the plataformaBundleport de Bundleportplatform.
2. EnIn elthe menúleft-hand lateralside izquierdo,menu, seleccionaselect Agency Panel de agencia.
3. SeleccionaSelect ComunicacionesCommunications.

NotificacionesNotifications

La pestañaThe NotificacionesNotifications muestratab elshows historialthe dehistory todasof lasall notificacionesnotifications enviadassent porby lathe plataforma,platform, tantoboth porby email comoand in-app.

 

FiltrosFilters

PuedesYou filtrarcan elfilter listadothe conlist losusing siguientesthe controles:following controls:

• BuscarSearch: campofree-text defield textoto librelocate para localizar notificaciones.notifications.
• EstadoStatus: filtrafilter porby estadonotification de la notificación:status: EnviadoSent, PendientePending, oor FallidoFailed.
• TipoEvent de eventotype: filtrafilter porby tiponotification de notificación:type: ReservaHotel debooking hotel canceladacancelled, ReservaHotel debooking hotelconfirmed, confirmada oor PropuestaProposal enviadasent.
• FechasDates: filtrafilter porby rangodate de fechas.range.

HazClick clicthe enrefresh elbutton botónin dethe actualizaciónright encorner lato esquinareload derechathe para refrescar el listado.list.

TablaCommunications de comunicacionestable

CadaEach notificaciónnotification seis muestrashown comoas unaa filarow conwith lasthe siguientesfollowing columnas:columns:

• IconosChannel de canalicons: indicanindicate porwhich quéchannels canalesthe senotification enviówas lasent notificación.through. ElThe iconoenvelope deicon sobre indicaindicates EnviadoSent porby email, yand elthe iconobell deicon campana indicaindicates EnviadoSent in-app.
• TipoType: tipothe deevent eventotype quethat generótriggered lathe notificaciónnotification (porfor ejemplo,example, ReservaHotel debooking hotel confirmadaconfirmed).
• DestinatarioRecipient: direcciónthe derecipient's email del destinatario.address.
• EstadoStatus: estadothe delsend envíostatus (EnviadoSent, PendientePending, oor FallidoFailed).
• FechaDate: momentothe deltime envíoit was sent (porfor ejemplo,example, hace 6 hhours ago, 10Jun jun10, 2026).

LaThe paginaciónpagination enat lathe partebottom inferiorlets permiteyou configurarset elthe númeronumber deof filasrows porper páginapage yand navegarnavigate entrebetween páginas.pages.

DetalleCommunication de una comunicacióndetails

HazClick clicany enrow cualquierto filaopen parathe abrirnotification's eldetails. detalle de la notificación. ElThe modal muestra:shows:

• CabeceraHeader: nombreevent del eventoname (porfor ejemplo,example, ReservaHotel debooking hotel canceladacancelled), descripciónevent deldescription, evento,and códigotechnical técnicoevent del eventocode (porfor ejemplo,example, BOOKING_HOTEL_CANCELLED).
• InformaciónSend del envíoinformation: estado,status, idioma,language, fechasend dedate, envíoand ycreation fecha de creación.date.
• CanalesChannels: detalledetails defor cadaeach canalchannel porthe elnotification quewas sesent envió la notificación:through:
  • In-app: estadosend delstatus, envío,number númeroof de destinatarios,recipients, workflow utilizadoused, yand agenterecipient destinatario.agent.
  • Email: estadosend delstatus, envío,number númeroof de destinatarios,recipients, workflow utilizadoused, yand titularholder (nombrename + email).
• DestinatariosRouting de enrutadorecipients: secciónexpandable expandiblesection conwith elrecipient detalle de los destinatarios.details.
• DetallesTechnical técnicosdetails: secciónexpandable expandiblesection conwith informacióntechnical técnicasend del envío.information.
• Payload: secciónexpandable expandiblesection conwith losthe datosdata enviadossent enin lathe notificación.notification.
• ReenviarResend notificaciónnotification: creacreates una nuevonew registrosend derecord envíowith conthe lossame mismosdata datosas dethe laoriginal notificación original.notification.

💡 ConsejoTip
UsaUse ReenviarResend notificaciónnotification cuandowhen una clienteclient nohasn't hayareceived recibidoa unconfirmation emailor decancellation confirmaciónemail. oA cancelación.new Sesend generais ungenerated nuevowith envíothe consame losdata mismoswithout datosaffecting sinthe afectaroriginal al registro original.record.

RemitenteSender

La pestañaThe RemitenteSender permitetab configurarlets cómoyou aparececonfigure tuhow agenciayour enagency losappears in the notification emails dethat notificacióntravelers queand recibenclients losreceive. viajerosThe yavailable clientes.fields Los campos disponibles son:are:

• NombreDisplay para mostrarname: elthe nombrename quethat apareceappears antesbefore de la dirección dethe email enaddress lain bandejathe detraveler's entrada del viajeroinbox (porfor ejemplo,example, elyour nombreagency's de tu agencia)name).
• DirecciónReply-to de respuestaaddress: la dirección dethe email queaddress seused usawhen cuandothe eltraveler viajero hace clic enclicks "Responder".Reply." EstoThis permitelets recibiryou lasreceive respuestasreplies enin tuyour bandejaown demailbox correoinstead enof lugarthe delplatform's remitentetechnical técnicosender de la plataforma.address.
• Logo URL del logo (HTTPS): lathe URL deof la imagen delthe logo queimage seshown muestraat enthe latop parteof superior de cadaeach email. Recomendaciones:Recommendations: PNGtransparent transparente,PNG, máximomaximum 200 px dewide, ancho, menos deunder 50 KB parafor cargafast rápida.loading.
• IdiomaDefault por defectolanguage: idiomathe defallback respaldolanguage para las plantillas defor email cuandotemplates lawhen reservathe nobooking especificadoesn't uno.specify one.
• ConfiguraciónAdvanced avanzadasettings — dominiosending de envíodomain: configuraciónconfiguration delfor dominiothe personalizadocustom paradomain elused envíoto desend emails.

Haz clic enClick GuardarSave marcabranding parato aplicarapply losthe cambios.changes.

⚠️ ImportanteImportant
ConfiguraSet elup the NombreDisplay para mostrarname y laand DirecciónReply-to de respuestaaddress antesbefore deyou empezarstart aoperating. operar.The Losconfirmation and cancellation emails deyour confirmaciónclients yreceive cancelaciónwill queshow recibanthis tusidentity. clientesIf mostraránnot esta identidad. Si no se configura, losconfigured, emails llegaránwill conarrive lawith identidadthe porplatform's defectodefault de la plataforma.identity.

ConfiguraciónSettings

La pestañaThe ConfiguraciónSettings permitetab activarlets oyou desactivarenable eventosor dedisable notificación,notification elegirevents, loschoose canalesthe desend envíochannels, yand configurarconfigure quiénwho recibereceives losthe emails.

EventosNotification de notificaciónevents

CadaEach tipoevent detype eventois seshown muestraas comoa unacard tarjetawith conthe losfollowing siguientes controles:controls:

• EventoEvent activadoenabled: interruptora generalmaster quetoggle activathat oenables desactivaor lasdisables notificacionesnotifications parafor esethat evento.event.
• In-app: interruptora quetoggle controlathat sicontrols elwhether eventothe generaevent unagenerates notificaciónan dentroin-platform de la plataforma.notification.
• Email: interruptora quetoggle controlathat sicontrols elwhether eventothe generaevent ungenerates an email.

LosThe eventosavailable disponiblesevents son:are:

• ReservaHotel debooking cancelled: sent when a hotel cancelada:booking seis envía cuando se cancela una reserva de hotel.cancelled.
• ReservaHotel debooking confirmed: sent when a hotel confirmada:booking seis envía cuando se confirma una reserva de hotel.confirmed.
• PropuestaProposal enviadasent: sesent envíawhen cuandoa seproposal comparteis unashared propuestawith cona un cliente.client.

DestinatariosEmail de emailrecipients

DentroWithin de lathe ConfiguraciónAdvanced avanzadasettings deof cadaeach eventoevent, puedesyou definircan quiéndefine recibewho losreceives the emails. PorBy defecto, losdefault, emails seare envíansent alto emailthe debooking contactoholder's delcontact titular de la reserva.email.

LosThe destinatariosconfigurable configurablesrecipients son:are:

• EmailHolder's decontact contacto del titularemail: contactothe principalnotification's demain la notificacióncontact (elthe email asociadoassociated awith lathe reservabooking oor propuesta)proposal).
• EmailAgency decontact contacto de la agenciaemail: direcciónthe deagency's general email general de la agencia.address.
• EmailCustomer deservice atención al clienteemail: dirección dethe email deladdress equipoof dethe soporteagency's desupport la agencia.team.
• EmailsAdditional adicionalesemails: haz clic enclick + AñadirAdd email parato incluirinclude direcciones deadditional email adicionalesaddresses comoas destinatarios.recipients.

ActivaEnable oor desactivadisable cadaeach destinatariorecipient segúnaccording lasto necesidadeseach deevent's cadaneeds. evento.For Porexample, ejemplo,you puedescan configurarset quecancellations lasto cancelacionesbe sesent envíento tantoboth althe titularholder comoand athe laagency, agencia,while peroconfirmations queonly lasreach confirmacionesthe solo lleguen al titular.holder.

Haz clic enClick GuardarSave configuraciónsettings parato aplicarapply losthe cambios.changes.

💡 ConsejoTip
ConfiguraSet lathe agenciaagency comoas destinatarioan adicionaladditional enrecipient losfor eventoscancellation de cancelaciónevents (ReservaHotel debooking hotel canceladacancelled) paraso quethe elteam equipois estéalways siempreinformed informadoof decancellations laswithout cancelacionesneeding sinto necesidadcheck dethe consultar la plataforma.platform.

FAQs

¿QuéWhat canalesnotification dechannels notificaciónare están disponibles?available?

DosTwo canales:channels: Email (envíosends dean correoemail electrónicoto althe destinatario)recipient) eand In-app (notificacióna dentronotification dewithin lathe plataformaBundleport de Bundleport)platform). PuedesYou activarcan oenable desactivaror cadadisable canaleach dechannel formaindependently independienteper por evento.event.

¿PuedoCan reenviarI unaresend notificacióna quenotification yathat's sealready envió?been sent?

Sí.Yes. AbreOpen elthe detallenotification's dedetails laand notificación y haz clic enclick ReenviarResend notificaciónnotification. SeA creanew unsend nuevorecord registrois decreated envíowith conthe lossame mismosdata, datoswithout sinmodifying modificarthe eloriginal registro original.record.

¿QuéWhat pasahappens siif unaa notificaciónnotification tiene estadohas "Fallido"?Failed" status?

SignificaIt quemeans elthe envíosend nodidn't secomplete completósuccessfully. correctamente.Open Abrethe elnotification's detalledetails deto lacheck notificaciónthe paraaffected consultarchannels losand canalesthe afectadostechnical yerror losdetails. detallesYou técnicoscan deltry error.resending Puedesit intentarwith reenviarla con el botónthe ReenviarResend notificaciónnotification. button.

¿AWho quiénare se envían losnotification emails desent notificaciónto porby defecto?default?

PorBy defecto,default, alto the contact email deof contactothe delbooking titularor deproposal laholder. reservaYou ocan propuesta.add Puedesadditional añadir destinatarios adicionalesrecipients (agencia,agency, atencióncustomer alservice, cliente,custom emailsemails) personalizados)from desde la pestañathe ConfiguraciónSettings entab, lain configuracióneach avanzadaevent's deadvanced cada evento.settings.

¿CómoHow personalizodo laI aparienciacustomize dethe losappearance of the emails quemy recibenclients mis clientes?receive?

DesdeFrom la pestañathe RemitenteSender: configuratab: elconfigure nombreyour deagency's tuname, agencia,the lareply-to direcciónaddress, deand respuesta y elthe logo quethat apareceráwill enappear losin the emails.

¿QuéWhat formatoformat debeshould tenerthe elemail logo de los emails?be?

PNGTransparent transparente,PNG, máximomaximum 200 px dewide, anchoand y menos deunder 50 KB parafor cargafast rápida.loading. LaThe URL debemust usaruse HTTPS.

¿PuedoCan desactivarI lasdisable notificacionesnotifications defor una tipospecific deevent evento concreto?type?

Sí.Yes. EnIn la pestañathe ConfiguraciónSettings, desactivatab, elturn interruptoroff the EventoEvent activadoenabled detoggle laon tarjetathe correspondiente.corresponding Tambiéncard. puedesYou desactivarcan soloalso undisable canaljust one channel (porfor ejemplo,example, desactivardisabling email perowhile mantenerkeeping in-app).

¿LasAre notificacionesflight deand vuelosground ytransportation transportenotifications terrestrealso tambiénconfigured se configuran aquí?here?

LosThe eventosvisible visiblesevents dependendepend deon losthe tiposbooking detypes reservayour queagency tuhandles. agenciaAs gestiona.new Aevent medidatypes queare seadded añadanto nuevosthe tiposcatalog, dethey'll eventoautomatically alappear catálogo,in apareceránthe automáticamenteSettings en la pestaña Configuración.tab.

¿QuéWhat esis lathe "DirecciónReply-to deaddress" respuesta"in enthe laSender pestaña Remitente?tab?

EsIt's la dirección dethe email queaddress elthe clienteclient veráwill cuandosee hagawhen clicthey enclick "Responder"Reply" desdefrom sutheir bandejainbox. deSet correo.it Configúralato conyour laagency's direcciónaddress deso tuclient agenciareplies parareach queyour lasown respuestasmailbox deinstead losof clientesthe lleguenplatform's atechnical tu buzón y no al remitente técnico de la plataforma.sender.