Reservas

Cómo gestionar las reservas de tu agencia

Reservas es el módulo del Panel de agencia que centraliza todas las reservas realizadasde por latu agencia, tanto las generadas desde la plataforma como las importadas desde proveedores externos. Desde esta sección,sección los agentes puedenpuedes consultar el estado de cada reserva, acceder a su detalle completo, gestionar cancelacionescancelaciones, buscar alternativas más baratas y corregir datos de estancia o precio.

Acceder a Reservas

NavegarPara consultar el listado de reservas, accede a la plataforma de Bundleport y selecciona Panel de agencia desde el menú principal de Bundleport.

Enen el menú lateral izquierdo, dentro de la categoría Operaciones diarias, hacer clic en Reservas.izquierdo.

A continuación, selecciona Reservas.

Consultar el listado de reservas

ReservasLa página muestra un listado en formato tablacentralizado con todas las reservas de la agencia, ordenadasindependientemente pordel fechatipo de creación (más recientes primero).servicio.

FiltrarFiltros por tipo de servicio

En la parte superiorsuperior, deluna listadobarra sede encuentranpestañas permite filtrar las pestañas de filtradoreservas por tipo de servicio:tipo:

• Todos los servicios: muestra(por todas las reservas independientemente del tipo de servicio.

  defecto)

• Hoteles: solo reservas de hotel.

• Vuelos: solo reservas de vuelos.

• Terrestre: solo reservas de servicios terrestres.

• Paquete DinámicosDinámico: solo reservas de paquetes dinámicos.

• Multi-destino: solo reservas multi-destino.

Búsqueda y filtros

Buscar reservas

Utilizar elreservas:

campo Buscarde reservastexto libre para localizar una reservareservas por referenciareferencia, nombre u otrootros criterio.criterios. Estado: filtra por uno o varios estados: Confirmada, Cancelada, Bajo petición, Pre-reservada o Fallida.

Pre-reservas

Junto al buscador se encuentra el toggle Pre-reservas, que permite alternar la visualización para incluir o excluir pre-reservas (opciones que se han añadido a propuestas) del listado.

ColumnasTabla de la tabla

reservas

La tabla muestra por defecto las siguientes columnas (visibles por defecto):columnas:

• Fecha de creacióncreación:: fecha y hora en que se realizó la reserva.

• ServicioServicio:: tipo de servicio (Hoteles, Vuelos, Terrestre, etc.).

• ReferenciaReferencia:: código de referencia único de la reserva.

  reserva en Bundleport.

• Fecha de viajeviaje:: fecha de inicio del viaje.

• ImporteImporte:: precio total de la reserva en euros.

  reserva.

• EstadoEstado:: estado actual de la reserva,actual, mostrado con etiqueta de color:

• Confirmada:, reserva confirmada por el proveedor.

Cancelada:, reserva cancelada.

Fallida: reservao que no se pudo completar.

Pre-reservada: reserva (pendiente de confirmación en propuesta.propuesta).

Sugerencias: indicador de color que señala si existen alternativas más baratas:

Verde: existe una opción con las mismas características y la reserva actual puede cancelarse sin coste. Amarillo: existe una opción con las mismas características, pero la reserva actual tiene gastos de cancelación. Rojo: no hay opciones más baratas.

AccionesAcciones:: icono de edición (lápiz) para acceder al detalle de la reserva.

Personalizar las columnas visibles

HacerHaz clic en Columnas para desplegar el panel de selección de columnas. Activar o desactivarpersonalizar las columnas deseadas:visibles. Las columnas adicionales disponibles son: Proveedor, Ref. proveedor, Pago y Contacto.

Descargar el listado

Haz clic en Descargar para exportar el listado de reservas en formato CSV.

Reservas importadas

La sección Reservas importadas permite incorporar a la plataforma reservas realizadas fuera de Bundleport, ya sea importándolas desde un proveedor por conexión y referencia, o añadiéndolas manualmente desde cualquier origen.

Búsqueda y filtros

Buscar reservas: campo de texto libre para localizar reservas importadas. Estado: filtra por estado de la reserva. Archivadas: muestra las reservas que han sido archivadas. Todos los orígenes: filtra por origen de la importación (por ejemplo, Manual). Columnas: permite personalizar las columnas visibles. Descargar: exporta el listado.

Tabla de reservas importadas

Cada reserva importada muestra las siguientes columnas:

• Fecha de creacióncreación:: fecha y hora de la reserva.

  importación.

• ServicioServicio:: tipo de servicio.

  producto (por ejemplo, Hotels).

• ReferenciaReferencia:: código de referencia.

  referencia en Bundleport.
• Proveedor:

  Proveedor: nombreorigen del proveedor que(por gestionaejemplo, MANUAL).

Ref. proveedor: referencia de la reserva.reserva en el sistema del proveedor.

Ref. proveedorEntrada:: referencia asignada por el proveedor.

Fecha de viaje: fecha de inicio del viaje.

Importe: precio total.

Estado: estadototal de la reserva.

PagoEstado:: estado delactual pago.

(por ejemplo, Confirmada). Origen:

Contacto:cómo datosse delincorporó contactola asociado.

reserva (por ejemplo, Manual). Sugerencias

Acciones(disponible únicamente para reservas importadas desde el proveedor): botonesmismo sistema de acción.

indicadores de color que en el listado principal. Acciones: iconos para editar, archivar o eliminar la reserva.

Nueva

Descargarreserva el listado

importada

HacerAl hacer clic en DescargarNueva reserva importadapara exportarse elabre listadoun formulario con dos modos de reservas.entrada:

Entrada manual: para añadir una reserva de cualquier origen introduciendo los datos manualmente. Desde proveedor: para importar una reserva existente a partir de la conexión y la referencia del proveedor.

El formulario incluye los siguientes campos:

Datos principales: proveedor, localizador del proveedor, hotel, fechas de entrada y salida, régimen, precio total y moneda. Persona de contacto: opción de asociar un cliente existente del CRM para autocompletar los datos del titular, o editarlos manualmente. Distribución y notas (opcional): detalle de habitaciones (nombre, adultos, niños y datos de cada huésped) y campo de notas adicionales.

Haz clic en Guardar e importar para incorporar la reserva.

Cargar desde CSV

Por el momento esta opción no está disponible.

Cargar más resultados

Si el listado contiene más reservas de las visibles,Al hacer clic en Cargar másdesde CSV(parte inferiorse accede a la sección Procesos de laimportación, tabla)que parapermite cargarrealizar registrosimportaciones adicionales.masivas mediante archivos CSV, revisar el progreso y corregir filas fallidas.

Reservas importadas

La funcionalidadListado de Reservasprocesos: importadasmuestra permiteel recuperarhistorial reservasde realizadas directamenteimportaciones con proveedoresla ofecha registrarde manualmentecreación, reservasel externasusuario, enel origen, el estado, el número total de filas, las filas correctas, las fallidas y las acciones disponibles.

Nuevo proceso de importación: el formulario ofrece dos modos (Entrada manual y Desde proveedor). En el panel izquierdo se muestra una guía con la plataformadescripción parade tenerlascada centralizadas.campo del CSV, indicando cuáles son obligatorios y cuáles opcionales. En el panel derecho puedes descargar la plantilla CSV y subir el archivo completado. 

Hacer

Una vez subido, revisa la vista previa y haz clic en ReservasIniciar importadas (esquina superior derecha del listado)importación para accederlanzar ael estaproceso. sección.

Tras

la

Lasimportación, importacionespuedes secorregir guardan localmenteerrores en el navegador por agencia. No se sincronizan con otros dispositivos ni compañeros de equipo. Borrar los datos del sitio eliminará las importaciones.

filas

Importar una reserva desde un proveedor

Hacer clic en + Import booking.

En el formulario modal, seleccionar la pestaña From provider.

Cumplimentar el formulario. Los campos solicitados variarán en función del proveedor. Por ejemplo:

Connection: seleccionar la conexión activa con el proveedor del desplegable.

Provider reference: introducir la referencia de confirmación o localizador del proveedor.

Hacer clic en Load booking para recuperar los datos de la reservafallidas desde el proveedor.

Importar una reserva manualmente

Hacer clic en + Import booking.

En el formulario modal, seleccionar la pestaña Manual entry.

Completar los campos:

Reference (obligatorio): localizador o número de confirmación de la reserva.

Source / provider name (opcional): nombredetalle del proveedor o fuente de la reserva. Ejemplo: Booking.com, phone, direct hotel...proceso.

Hotel name: nombre del hotel.

Check-in: fecha de entrada.

Check-out: fecha de salida.

Guest first name: nombre del huésped.

Guest surname: apellidos del huésped.

Total price: importe total de la reserva.

Currency: moneda (por defecto EUR).

Status: estado de la reserva (por defecto Confirmed).

Client reference (opcional): referencia interna de la agencia.

Notes (opcional): notas adicionales sobre la reserva.

Hacer clic en Save and open para guardar e ir al detalle, o en Cancel para cerrar sin guardar.

Consultar el detalle de una reserva

Hacer clic en el icono de edición (lápiz) en la columna Acciones de cualquier reserva para acceder a su vista de detalle.

Cabecera de la reserva

La cabecera muestra:

Códigopágina de referenciadetalle demuestra la reserva.

Etiqueta de estado (Confirmada, Cancelada, etc.).

Nombre del proveedor.

Datos de referencia cruzada:

Referencia: código interno de Bundleport (con opción de copiar).

Ref. Hub: referencia del hub de distribución (con opción de copiar).

Ref. proveedor: referencia del proveedor (con opción de copiar).

Ref. cliente: referencia del cliente (si aplica).

Acciones disponibles desde la barra superior:

Editar contacto y notas: modificartoda la información deasociada contactoa una reserva y notaslas deacciones la reserva.

Cancelar reserva: iniciar el proceso de cancelación de la reserva.

disponibles.

Estas dos opciones no aparecen disponibles en la opción de vuelos. Reportado el lunes 5/11 a Dani y vía ticket que no era posible cancelar una reserva.

Información del hotel

Cabecera

Fotografía del hotel.

Nombre del hotel y categoría en estrellas.

Dirección completa.

Fechas de Check-in y Check-out con horarios.

Duration: número de noches.

Guests: número de huéspedes.

Meal Basis: régimenReferencia de la reserva (poren ejemplo,Bundleport, Room only).

Room Breakdown

Detalle de las habitaciones reservadas, mostrando el tipo de habitaciónestado (por ejemplo, DOBLE STANDARD)Confirmada), la tarifa aplicadaproveedor y referencia del proveedor.

Detalle del hotel

Fotografía, nombre, categoría en estrellas y dirección del hotel. Fechas de entrada y salida con horarios de check-in y check-out. Duración (noches), número de huéspedes y régimen.

Habitaciones

Tipo de habitación reservada, con el nombre y edad de cada huésped.

Option Details

Información detallada de las condiciones

Resumen de la reserva,reserva

por

Desglose ejemplo:económico en el panel lateral derecho: markup (porcentaje e importe), subtotal, descuento (si aplica) y precio total.

Contacto

del titular

CancellationNombre, Policy:correo políticaelectrónico, teléfono y dirección completa del titular de la reserva.

Comentarios

Campo de texto para añadir o consultar comentarios internos sobre la reserva. Haz clic en Guardar para registrar el comentario.

Información relevante de la reserva

Política de cancelación aplicable (Free cancellationreembolsable o Non-refundable).

no reembolsable), con

Penalties:la detallefecha límite de lascancelación penalizacionesgratuita porsi cancelación,corresponde. conLa plazossección eVer importes.

condiciones, cargos y

Importantobservaciones Information:puede informaciónexpandirse relevantepara consultar penalizaciones, cargos adicionales y observaciones del proveedor, incluyendo horarios de check-in/check-out, condiciones sobre mascotas, aparcamiento, cargos adicionales, etc.proveedor.

Alternativas

más baratas

Esta

Panelsección lateral:busca Priceautomáticamente Summary

opciones

Resumenmás deleconómicas precio de la reserva:

Precio por habitación y número de adultos.

Impuestos y tasas: indicación de impuestos aplicables (icono de información).

Total: importe total deque la reserva actual para el mismo hotel o destino.

Criterios de búsqueda: puedes personalizar la búsqueda con los siguientes controles:

Mismo régimen: busca solo opciones con el númeromismo régimen alimenticio. Misma reembolsabilidad: busca solo opciones con la misma política de noches.cancelación. Solo más baratas: muestra únicamente opciones con precio inferior. Máx. opciones/hotel: número máximo de alternativas por hotel. Haz clic en Por defecto para restaurar el valor predeterminado y en Aplicar para actualizar.

Panel lateral: Guest contact

Datos del contacto principalListado de laalternativas: reservacada (nombre,alternativa email,muestra teléfono,el país), con opcióntipo de Edithabitación, parael modificarlos.

régimen,

Accionesla laterales

política

de cancelación,

Editarel contactoproveedor, el precio y notas:el modificarahorro losestimado. datosHaz declic contactoen y+ las notas internas.

Abrir checkout de la reserva (si no se ha confirmado):para iniciar el proceso de confirmacióncambio.

Confirmar el cambio de reserva: al seleccionar una alternativa se abre un diálogo con el detalle de la reserva.

Buscar mismo hotel: lanzar una nueva búsquedaopción, delel mismotitular hotel directamente desde(editable), la reserva.

política

Cancelar reserva (rojo): iniciar lade cancelación de la reserva.

reserva actual

Comentarios

La sección Comentarios permite registrar notas internas sobrecon la reserva,opción visiblesde cancelarla como parte de la operación, y un resumen con la diferencia de precio y el ahorro neto estimado. Haz clic en Crear y confirmar para completar el equipocambio.

Acciones disponibles

Desde el panel lateral derecho:

Historial de laactividad

reserva

Registro muestracronológico una línea temporal conde todos los eventos registrados.asociados Losa tiposla reserva: verificación de eventos incluyen, entre otros:

Booking confirmed:precio, confirmación de la reserva porcon el proveedor, con referencia.

Booking created: creaciónactualizaciones de lanotas reserva,u conotros datoscambios. de quién la creó y las fechas de check-in y check-out.

Cada entrada del historial incluyeindica el usuariousuario, queuna realizódescripción ladel acciónevento y la fecha y hora exacta.hora.

Reservas Corregir estancia o precioimportadas (admin)edición)
En

Enlas reservas importadas, además de las secciones anteriores, puedes editar la parte inferiorinformación del detallehotel, selas encuentrahabitaciones, lalas secciónfechas, Corregirel estanciacontacto oy precio,el destinada a correcciones manuales de los datosresumen de la reserva.

Se incluye

Entrada:también un apartado específico con información sobre la importación (origen, fecha y método de check-in actual (editable)incorporación).

 

Salida: fecha de check-out actual (editable).

Importe total: importe de la reserva (editable).

Moneda: moneda de la reserva.

Código de proveedor (opcional): referencia del proveedor.

Notificar al viajero por email: activar para enviar un correo de modificación al viajero cuando cambien fechas, precio, habitaciones, régimen, huéspedes o código de proveedor. Solo disponible para reservas confirmadas.

Hacer clic en Guardar cambios para aplicar las correcciones.