Buscador: Paquete Dinámico
Cómo usar el buscador de Paquete Dinámico
El buscador Paquete Dinámico dentro del Buscador permite crear paquetes de viaje que combinan transporte (vuelo, tren o autobús) con estancia hotelera en una sola búsqueda. A diferencia del buscador Multi-destino, está orientado a itinerarios de ida y vuelta con alojamiento incluido en el destino.
Acceder al buscador de Paquete Dinámico
Se mostrará el formulario de búsqueda con dos tramos predefinidos (ida y vuelta) y las opciones de configuración global.
Clase de servicio
Selector desplegable que define la clase de transporte. Opciones disponibles: Economy, Premium economy, Business y First.
Configuración de los tramos
El formulario muestra por defecto dos tramos: uno de ida y otro de vuelta.
Tramo de ida (primer tramo)
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Origin city: ciudad de origen.
-
Destination city: ciudad de destino.
-
Botón de intercambio (icono ⇄): intercambia origen y destino.
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Fecha: selector de fecha. Al hacer clic se abre un calendario de doble mes que permite navegar y seleccionar la fecha de salida y de vuelta.
-
Add hotel stay: casilla de verificación activada por defecto. Al estar marcada, la búsqueda incluye alojamiento en la ciudad de destino durante la estancia.
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Only directs: casilla para limitar a conexiones directas.
-
Cualquier transporte: selector multiselección con los tipos de transporte disponibles:
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Flight (vuelo)
-
Train (tren)
-
Bus (autobús)
-
Por defecto están todos los transportes seleccionados.
Tramo de vuelta (segundo tramo)
Contiene los mismos campos que el tramo de ida (Origin city, Destination city, fecha, Only directs, Cualquier transporte), pero no incluye la opción Add hotel stay, ya que el alojamiento se asocia al tramo de ida.
Las flechas ‹ y › junto a la fecha de cada tramo permiten avanzar o retroceder un día rápidamente.
Añadir tramos adicionales
Hacer clic en + Add another leg para añadir tramos intermedios al paquete, convirtiendo la búsqueda en un itinerario multi-tramo.
Selección de proveedores
El selector All providers en la parte inferior permite elegir qué proveedores incluir en la búsqueda. Los proveedores se agrupan por tipo de producto:
-
FLIGHTS: proveedores de vuelos (por ejemplo, Dida).
-
GROUND: proveedores de transporte terrestre (por ejemplo, Distribution).
-
HOTELS: proveedores de hotel (por ejemplo, Expedia Group, Go Global, Hotelbeds, Veturis).
Cada grupo incluye la opción None para deseleccionar todos los proveedores del grupo. La opción Deselect all en la parte superior deselecciona todos los proveedores a la vez.
Opciones adicionales y lanzar la búsqueda
-
Elegir manualmente cada trayecto y alojamiento: opción que permite seleccionar de forma independiente cada componente del viaje en lugar de aceptar un paquete combinado.
- Search (botón verde): lanza la búsqueda con los criterios configurados.
Resultado de búsqueda
La página de resultados Tu itinerario del paquete dinámico muestra un resumen completo del viaje seleccionado, permitiendo al agente revisar vuelos, alojamiento y precio total antes de continuar con la reserva o generar una propuesta.
Volver a la búsqueda
En la parte superior izquierda se encuentra la opción “Volver a la búsqueda”.
Esta acción permite regresar al buscador para modificar:
-
Destino
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Fechas
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Pasajeros
-
Configuración general del paquete
Resumen del itinerario
El bloque “Tu itinerario” muestra un resumen rápido del viaje:
-
Ruta completa del viaje
(Barcelona → London → Barcelona) -
Número de viajeros
-
Número de tramos
-
Duración total del viaje
-
Precio total actualizado del paquete
Este resumen permite validar rápidamente que el itinerario coincide con la solicitud del cliente.
Vuelo de ida
El primer bloque corresponde al trayecto de ida.
La información disponible incluye:
-
Aerolínea operadora
-
Número de vuelo
-
Hora de salida y llegada
-
Aeropuertos
-
Escalas
-
Duración total del vuelo
-
Precio por persona
Editar trayecto
El botón “Editar trayecto” permite modificar el vuelo seleccionado sin perder el hotel asociado.
Alojamiento seleccionado
El bloque de alojamiento muestra el hotel incluido en el paquete dinámico.
La información visible incluye:
-
Nombre del hotel
-
Valoración y categoría
-
Dirección
-
Régimen contratado
-
Política de cancelación
-
Proveedor
-
Precio del alojamiento
Editar hotel
La opción “Editar hotel” permite reemplazar el alojamiento manteniendo los vuelos seleccionados.
Vuelo de regreso
El siguiente bloque muestra el trayecto de vuelta.
Incluye:
-
Aerolínea
-
Horarios
-
Escalas
-
Duración
-
Precio por persona
Editar trayecto
Permite modificar únicamente el vuelo de regreso.
Acciones finales
En la parte inferior de la pantalla se encuentran las acciones principales:
-
Añadir a propuesta o
-
Guarda el itinerario para compartirlo posteriormente con el cliente.
El botón verde Continuar con la reserva permite avanzar al siguiente paso del proceso de reserva y confirmación.
Una vez hemos seleccionado Continuar con la reserva, se abrirá una ventana donde podremos ver un resumen del itinerario y un resumen del precio.
Prebook
La opción de Prebook nos permite enviar el itinerario al cliente ( o a un agente interno) antes de finalizar la compra de una reserva.
Datos del pasajero
En este paso también nos aparece un formulario para rellenar con los datos del pasajero. Si es un cliente existente al escribir su nombre nos aparecerá por defecto pudiendo seleccionarlo y así agilizar este paso.
Información de contacto
Se envía la confirmación y actualizaciones de la reserva al contacto indicado en dicho formulario. Una vez esté rellenado el formulario de Información de contacto podemos proceder a Confirmar la reserva en la ventana Resumen de precio, a mano derecha, seleccionando el botón verde Confirmar reserva, y aceptando las condiciones y términos de la reserva y del proveedor de alojamiento y transporte.
Reserva confirmada
La pantalla de confirmación es el último paso en el proceso de reserva. Muestra el estado final de la reserva del paquete dinámico, incluyendo vuelos, pasajeros, referencias, precios y datos de contacto asociados a la reserva.
Estado de la reserva
En la parte superior se visualiza:
-
Referencia principal de la reserva
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Estado de confirmación
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Estado de pago
-
Tipo de producto reservado
-
Confirmado
-
Pagado
-
No emitido
Esto permite al agente validar rápidamente el estado operativo de la reserva.
Referencias de reserva
La reserva puede incluir distintos identificadores:
-
Reference: identificador principal de la reserva
-
Client ref: referencia interna del cliente
-
Provider ref: referencia generada por el proveedor
Estas referencias facilitan la trazabilidad y gestión posterior de la reserva.
Detalle de vuelos
Cada tramo del itinerario muestra:
-
Aerolínea operadora
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Número de vuelo
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Aeropuerto de salida y llegada
-
Horarios
-
Escalas y tiempo de conexión
-
Duración total del trayecto
-
Estado del vuelo
-
Referencia del proveedor
También se visualiza:
-
Precio al reservar
-
Precio total por tramo
-
Referencias asociadas
Detalle hotel
Información de pasajeros
La sección de pasajeros muestra:
-
Tipo de pasajero
-
Nombre completo
-
Tratamiento (Mr., Mrs., etc.)
Es importante verificar que los nombres coincidan exactamente con la documentación oficial.
Resumen de precios
El resumen económico muestra:
-
Precio por cada tramo
-
Total final de la reserva
-
Distribución de costes por servicio
Esto permite al agente validar el importe final antes de emitir o gestionar modificaciones.
Datos de contacto
La reserva incluye los datos de contacto asociados:
-
Correo electrónico
-
Teléfono
-
Dirección
Estos datos serán utilizados para comunicaciones y gestión operativa de la reserva.
Historial de reserva
La sección Booking history registra las acciones realizadas sobre la reserva, incluyendo:
-
Fecha de creación
-
Cambios de estado
-
Actualizaciones operativas
Esto permite mantener la trazabilidad completa del proceso de reserva.
Ver reserva completa
La opción “Ver reserva completa” permite consultar el detalle ampliado del servicio, ya sea el hotel y/o el vuelo.
Ver Reserva completa Hotel
La pantalla de reserva de hotel permite al agente consultar y gestionar toda la información relacionada con el alojamiento reservado dentro de un paquete dinámico. Desde esta sección es posible revisar referencias, huéspedes, políticas, precios, historial y documentación asociada a la reserva.
📌 Información general de la reserva
En la parte superior de la pantalla se muestra el resumen principal de la reserva.
Campos disponibles
Referencia
Identificador principal de la reserva dentro de la plataforma.
Ejemplo:
I2N66GDU0G3VGB
Esta referencia permite localizar y gestionar rápidamente la reserva.
Estado de la reserva
Indica el estado actual del alojamiento reservado.
Posibles estados:
Confirmada
Pendiente
Cancelada
Bajo petición
Ejemplo:
✅ Confirmada
Proveedor
Muestra el proveedor que gestiona la reserva del alojamiento.
Ejemplo:
Hotelbeds
Ref. proveedor
Referencia generada directamente por el proveedor externo.
Ejemplo:
164-10886134
Esta referencia es necesaria para gestiones operativas o incidencias con el proveedor.
Ref. paquete
Referencia asociada al paquete dinámico completo.
Ejemplo:
DP4N5VSBICKAQ66
Permite vincular la reserva del hotel con el resto de servicios incluidos en el paquete.
🏨 Información del hotel
La sección principal muestra los datos completos del alojamiento reservado.
Nombre del hotel
Nombre comercial del alojamiento.
Ejemplo:
Cheval Three Quays at The Tower of London
Dirección
Dirección completa del hotel.
Ejemplo:
40 Lower Thames Street, London, GB
Entrada
Fecha de check-in de la reserva.
También se muestra:
Hora disponible de entrada
Ejemplo:
Lunes, junio 01, 2026
Desde las 15:00
Salida
Fecha de check-out.
También se muestra:
Hora límite de salida
Ejemplo:
Sábado, junio 06, 2026
Hasta las 12:00
Duración
Número total de noches reservadas.
Ejemplo:
5 noches
👥 Huéspedes y habitaciones
Esta sección muestra la ocupación y distribución de la reserva.
Huéspedes
Número total de pasajeros incluidos.
Ejemplo:
2 huéspedes
Régimen
Tipo de alimentación contratado.
Ejemplo:
Solo alojamiento
Otros posibles regímenes:
Desayuno incluido
Media pensión
Pensión completa
Todo incluido
Habitaciones
Tipo de habitación reservada.
Ejemplo:
Superior-one Bedroom Apartment With Urban View (sofa Bed)
Ocupación
Distribución de pasajeros dentro de la habitación.
Ejemplo:
2 adultos
Pasajeros asociados
Listado completo de pasajeros vinculados a la reserva.
Ejemplo:
Gonzalo Ortega Ortega
Vicente Del Bosque
Se recomienda verificar que los nombres coincidan exactamente con la documentación oficial.
📜 Información relevante de la reserva
Esta sección muestra información crítica relacionada con políticas y condiciones.
Política de cancelación
Indica las condiciones de modificación o cancelación de la reserva.
Ejemplo:
❌ No reembolsable
Esto significa que la reserva no admite devolución en caso de cancelación.
Ver condiciones, cargos y observaciones
Permite consultar:
Penalizaciones
Gastos de cancelación
Restricciones
Observaciones del proveedor
Condiciones especiales de la tarifa
Se recomienda revisar esta información antes de realizar cualquier modificación o cancelación.
💰 Alternativas más baratas
El sistema puede mostrar opciones alternativas disponibles con menor precio.
Si no existen alternativas compatibles con los criterios actuales, se mostrará el mensaje correspondiente.
La opción “Actualizar criterios” permite modificar la búsqueda para consultar nuevas opciones.
🎫 Gestión de vouchers
La pantalla permite generar y descargar documentación asociada a la reserva mediante distintas opciones de voucher.
Generar voucher (agencia)
Genera un voucher interno para la agencia con toda la información operativa de la reserva.
Se descarga un documento PDF que queda en el sitstema interno de la agencia.
Este documento puede incluir:
- Datos del hotel
- Referencias de reserva
- Información de pasajeros
- Régimen contratado
- Fechas de estancia
- Información del proveedor
- Condiciones de la reserva
Este voucher está pensado para uso interno y gestión administrativa de la agencia.
Generar voucher cliente final
Genera un voucher orientado al pasajero final.
El documento incluye la información necesaria para el cliente durante el viaje:
- Nombre del hotel
- Dirección
- Fechas de estancia
- Tipo de habitación
- Régimen
- Referencia de reserva
- Datos de contacto del alojamiento
Este voucher puede compartirse directamente con el cliente como comprobante de la reserva. En esta opción podemos editar los datos de la agencia e incluir un mensaje personalizado al cliente (opcional).
Ej. voucher para el cliente
Recomendaciones sobre vouchers
Antes de enviar o descargar un voucher:
- Verificar nombres de pasajeros
- Confirmar fechas y régimen contratado
- Revisar políticas de cancelación
- Validar referencias de proveedor
- Confirmar que la reserva esté en estado “Confirmada”