Ajustes de agencia

CómoPersonaliza configurarla losidentidad ajustesy el comportamiento del buscador de tu agencia

La sección Ajustes de agencia permite personalizar la identidad, el comportamiento del buscador y las preferencias operativasde visualización de precios de cada agencia. La configuración se divide en dos grandes bloques: Perfil de agencia (datos de identidad y contacto para vouchers y documentos) y Flujo de reserva (cómo se ordenan, filtran y muestran los resultados a los agentes).

Acceder a Ajustes de agencia

Para

modificarEntra la configuración de tu agencia, accede aen la plataforma de Bundleport. yEn el menú lateral izquierdo, selecciona Panel de agencia. en el menú lateral izquierdo.

 

A continuación, haz

Haz clic en tu perfilnombre (partede usuario en la esquina inferior izquierdaizquierda. de la pantalla) y seleccionaSelecciona Ajustes de agencia.

Perfil de agencia

Desde Perfil de agencia puedes configurar la información que aparece en los vouchers de hotel y otros documentos de la agencia. La página se divide en cuatro bloques:

Identidad

Identidad pública utilizada en vouchers y documentos imprimibles.

• Nombre de la agencia:agencia: Nombrenombre interno de la agencia (solo lectura, gestionado por el administrador desde Ajustes de organización) [ver artículo: Ajustes de organización].
• Código de agencia:agencia: Códigocódigo identificativo (solo lectura).
• Razón social / nombre comercial:comercial: Apareceaparece como primera línea del voucher. Si se deja vacío, se utiliza el nombre de la agencia.

Dirección

Dirección física impresa bajo el nombre de la agencia en el voucher.

• Dirección línea 1 y Dirección línea 2:2: Callecalle y número, planta, oficina, etc.
• Código postal, Ciudad y País.País.

Contacto

Datos de contacto impresos en la cabecera del voucher.

• Email:Email: Direccióndirección de correo de la agencia.
• Teléfono:Teléfono: Númeronúmero de teléfono principal.
• WhatsApp:WhatsApp: Númeronúmero de WhatsApp.
• Sitio web:web: URL del sitio web de la agencia.

Atención al cliente

Canales de soporte impresos en el voucher para que el cliente pueda contactar con la agencia después de la reserva. Si se dejan vacíos, se usan los valores por defecto de la organización.

• Teléfono de soporte.
• Email de soporte.
• WhatsApp de soporte.
• URL de chat en vivo.
• Horario de atención.

Estosℹ️ Información
Los campos de Atención al cliente son exclusivamente de cara al cliente.viajero (aparecen en el voucher). Los datos de contacto comercial configurados en eldel bloque Contacto se mantienen como información interna.interna de la agencia.

💡 Consejo
Configura estos campos antes de generar tu primer voucher. Los datos de perfil de agencia se imprimen en los vouchers generados desde el módulo de Reservas.

Haz clic en Guardar cambios para aplicar la configuración.

Flujo de reserva

Desde Flujo de reserva puedes configurar cómo se ordenan y muestran los resultados de búsqueda a los agentes de tu agencia. La configuración se organiza por producto (Hoteles, Vuelos, Terrestre, Multidestino) y por fase del flujo (Disponibilidad, Reserva, Calidad).

⚠️ Importante
Actualmente solo está disponible la configuración de Hoteles > Disponibilidad. Las configuraciones de Vuelos, Terrestre y Multidestino, así como las fases de Reserva y Calidad, se irán habilitando progresivamente.

Ajustes de disponibilidad

Controlan el orden por defecto de los resultados y el comportamiento delde rankinglas recomendado.búsquedas.

Orden por defectodefecto:

• Criterio de ordenación:ordenación: Definedefine cómo se ordenan los resultados de búsqueda.búsqueda por defecto. Opciones: Recomendado,Recomendado, Precio de menor a mayor,mayor, Precio de mayor a menor,menor, Mejor valorados o Distancia al centro.centro.
• Tamaño de página:página: Númeronúmero de resultados por página.
• Mostrar opciones sin fotos del hotel:hotel: Sisi se desactiva, los hoteles sin fotografías se ocultan de los resultados.
• Mostrar mapa de hoteles por defecto:defecto: Muestramuestra el mapa junto a los resultados.resultados al cargar la página.
• Prefiltrar solo opciones reembolsables:reembolsables: Activaactiva por defecto el filtro de cancelación gratuita.gratuita en cada búsqueda.
• Prefiltrar desayuno incluido:incluido: Activaactiva por defecto el filtro de desayuno incluido.

Valores por defecto de búsqueda

Parámetros que se aplican automáticamente en cada nueva búsqueda:

• Idioma del contenido:contenido: Idiomaidioma en el que se solicita la información de los hoteles.hoteles a los proveedores.
• Nacionalidad (Opcional)opcional): Nacionalidadnacionalidad del huésped,huésped; puede afectar a precios y disponibilidad.disponibilidad según el proveedor.

Proveedores en la ficha del hotelhotel:

• Proveedores visibles:visibles: Definedefine cuántos proveedores o conexiones se muestran por defecto en la ficha de cada hotel.

Configuración del orden recomendado

Define la prioridad y el peso de cada criterio utilizado en el orden Recomendado.Recomendado del Buscador de hoteles. Cada criterio tiene un control deslizante (0–100%) y un toggle para activarlo o desactivarlo:

• Ubicación:Ubicación: Proximidadproximidad al centro y puntos de interés.
• Reseñas:Reseñas: Valoraciónvaloración de los huéspedes y puntuación del establecimiento.
• Precio:Precio: Competitividadcompetitividad del precio.
• Popularidad:Popularidad: Frecuenciafrecuencia de reservas de otros usuarios de la plataforma.
• Favoritos:Favoritos: Hoteleshoteles marcados como favoritos en las listas de la agencia.agencia [ver artículo: Listas de hoteles].

💡 Consejo
Ajusta los pesos según la estrategia comercial de tu agencia. Si priorizas la relación calidad-precio, sube el peso de Reseñas y Precio. Si trabajas con un catálogo curado, sube el peso de Favoritos para que tus hoteles preferidos aparezcan primero.

Visualización de precios

Configura cómo se muestran los precios a los agentes en los resultados de búsqueda y detalles de reserva.

• Precio base:base: Quéqué precio del proveedor se usa como punto de partida para la visualización y el cálculo de márgenes. Opciones: Coste del proveedor (neto), Precio minorista del proveedor (gross/sugerido) o Precio de venta (con margen del agregador).
• Mostrar precios a los agentes como:como: Precio de venta (PVP, con margen) o Precio base (sin margen de agencia).
• Mostrar desglose de margen:margen: Cuandocuando está activado, los agentes ven una línea con Base + Margen = PVP junto a cada precio.
• Show price breakdown to clients:clients: Muestramuestra al cliente/viajero final el desglose de impuestos en el voucher, email y PDF de confirmación.
• Tax label:label: Textotexto que aparece junto a los precios en vouchers y cotizaciones (p.por ej.,ejemplo, IVA incluido). Déjalo vacío para no mostrarlo.

⚠️ Importante
La opción Mostrar desglose de margen determina si los agentes ven la composición del precio (neto + markup = PVP). Si tu equipo de agentes no debe conocer el margen de la agencia, desactiva esta opción.

Haz clic en Guardar ajustes para aplicar la configuración, o en Restablecer valores por defecto para volver a la configuración inicial.

FAQs

¿Los ajustes de agencia afectan a todos los agentes de mi agencia?

Sí. Los ajustes de Flujo de reserva (orden por defecto, filtros prefijados, visualización de precios) se aplican a todos los agentes que operan en esa agencia. Los agentes pueden modificar filtros y orden manualmente en cada búsqueda, pero los valores por defecto se restauran en cada nueva búsqueda.

¿Dónde se usan los datos del Perfil de agencia?

Se imprimen en los vouchers generados desde el módulo de Reservas (tanto el voucher de agencia como el voucher de cliente final) y en otros documentos asociados a la agencia.

¿Qué efecto tiene la configuración del orden "Recomendado" en el Buscador?

Define los pesos de cada criterio (ubicación, reseñas, precio, popularidad, favoritos) que el Buscador usa para ordenar los resultados cuando el agente selecciona el orden Recomendados. Ajustar los pesos permite priorizar lo que más importa a la estrategia comercial de la agencia.

¿Puedo ocultar los hoteles sin fotos por defecto?

Sí. Desactiva la opción Mostrar opciones sin fotos del hotel en los Ajustes de disponibilidad. Los agentes pueden activar el filtro Con fotos manualmente en cada búsqueda si lo necesitan.

¿Qué es el "Precio base" en la visualización de precios?

Es el precio del proveedor que se usa como punto de partida para calcular y mostrar los precios. Puede ser el coste neto, el precio sugerido (gross) o el precio con margen del agregador. La elección afecta a cómo se visualizan los márgenes.

¿Los agentes pueden ver el margen de la agencia?

Solo si la opción Mostrar desglose de margen está activada. Si está desactivada, los agentes ven únicamente el precio final (PVP) sin conocer la composición.

¿Puedo configurar que el buscador muestre solo opciones con cancelación gratuita por defecto?

Sí. Activa la opción Prefiltrar solo opciones reembolsables en los Ajustes de disponibilidad. Los agentes verán por defecto solo opciones con cancelación gratuita, aunque pueden desactivar el filtro manualmente en cada búsqueda.

¿La nacionalidad del huésped afecta a los precios?

Puede. Algunos proveedores ofrecen precios diferenciados según la nacionalidad del huésped. Si trabajas habitualmente con viajeros de una misma nacionalidad, configúrala como valor por defecto para obtener los precios más relevantes.