Ajustes de agencia
Cómo configurar los ajustes de tu agencia
La sección Ajustes de agencia permite personalizar la identidad, el comportamiento y las preferencias operativas de cada agencia.
Acceder a Ajustes de agencia
Para modificar la configuración de tu agencia, accede a la plataforma de Bundleport y selecciona Panel de agencia en el menú lateral izquierdo.
A continuación, haz clic en tu perfil (parte inferior izquierda de la pantalla) y selecciona Ajustes de agencia.
Perfil de agencia
Desde Perfil de agencia puedes configurar la información que aparece en los vouchers de hotel y otros documentos de la agencia. La página se divide en cuatro bloques:
Identidad
Identidad pública utilizada en vouchers y documentos imprimibles.
- Nombre de la agencia: Nombre interno de la agencia (solo lectura, gestionado por el administrador desde Ajustes de organización).
- Código de agencia: Código identificativo (solo lectura).
- Razón social / nombre comercial: Aparece como primera línea del voucher. Si se deja vacío, se utiliza el nombre de la agencia.
Dirección
Dirección física impresa bajo el nombre de la agencia en el voucher.
- Dirección línea 1 y Dirección línea 2: Calle y número, planta, oficina, etc.
- Código postal, Ciudad y País.
Contacto
Datos de contacto impresos en la cabecera del voucher.
- Email: Dirección de correo de la agencia.
- Teléfono: Número de teléfono principal.
- WhatsApp: Número de WhatsApp.
- Sitio web: URL del sitio web de la agencia.
Atención al cliente
Canales de soporte impresos en el voucher para que el cliente pueda contactar con la agencia después de la reserva. Si se dejan vacíos, se usan los valores por defecto de la organización.
- Teléfono de soporte
- Email de soporte
- WhatsApp de soporte
- URL de chat en vivo
- Horario de atención
Estos campos son exclusivamente de cara al cliente. Los datos de contacto comercial configurados en el bloque Contacto se mantienen como información interna.
Haz clic en Guardar cambios para aplicar la configuración.
Flujo de reserva
Desde Flujo de reserva puedes configurar cómo se ordenan y muestran los resultados de búsqueda a los agentes de tu agencia. La configuración se organiza por producto (Hoteles, Vuelos, Terrestre, Multidestino) y por fase del flujo (Disponibilidad, Reserva, Calidad).
Actualmente solo está disponible la configuración de Hoteles > Disponibilidad.
Ajustes de disponibilidad
Controlan el orden por defecto de los resultados y el comportamiento del ranking recomendado.
Orden por defecto
- Criterio de ordenación: Define cómo se ordenan los resultados de búsqueda. Opciones: Recomendado, Precio de menor a mayor, Precio de mayor a menor, Mejor valorados o Distancia al centro.
- Tamaño de página: Número de resultados por página.
- Mostrar opciones sin fotos del hotel: Si se desactiva, los hoteles sin fotografías se ocultan de los resultados.
- Mostrar mapa de hoteles por defecto: Muestra el mapa junto a los resultados.
- Prefiltrar solo opciones reembolsables: Activa por defecto el filtro de cancelación gratuita.
- Prefiltrar desayuno incluido: Activa por defecto el filtro de desayuno incluido.
Valores por defecto de búsqueda
Parámetros que se aplican automáticamente en cada nueva búsqueda:
- Idioma del contenido: Idioma en el que se solicita la información de los hoteles.
- Nacionalidad (Opcional): Nacionalidad del huésped, puede afectar a precios y disponibilidad.
Proveedores en la ficha del hotel
- Proveedores visibles: Define cuántos proveedores o conexiones se muestran por defecto en la ficha de cada hotel.
Configuración del orden recomendado
Define la prioridad y el peso de cada criterio utilizado en el orden Recomendado. Cada criterio tiene un control deslizante (0–100%) y un toggle para activarlo o desactivarlo:
- Ubicación: Proximidad al centro y puntos de interés.
- Reseñas: Valoración de los huéspedes y puntuación del establecimiento.
- Precio: Competitividad del precio.
- Popularidad: Frecuencia de reservas de otros usuarios de la plataforma.
- Favoritos: Hoteles marcados como favoritos en las listas de la agencia.
Visualización de precios
Configura cómo se muestran los precios a los agentes en los resultados de búsqueda y detalles de reserva.
- Precio base: Qué precio del proveedor se usa como punto de partida para la visualización y el cálculo de márgenes. Opciones: Coste del proveedor (neto), Precio minorista del proveedor (gross/sugerido) o Precio de venta (con margen del agregador).
- Mostrar precios a los agentes como: Precio de venta (PVP, con margen) o Precio base (sin margen de agencia).
- Mostrar desglose de margen: Cuando está activado, los agentes ven una línea con Base + Margen = PVP junto a cada precio.
- Show price breakdown to clients: Muestra al cliente/viajero final el desglose de impuestos en el voucher, email y PDF de confirmación.
- Tax label: Texto que aparece junto a los precios en vouchers y cotizaciones (p. ej.,
IVA incluido). Déjalo vacío para no mostrarlo.
Haz clic en Guardar ajustes para aplicar la configuración, o en Restablecer valores por defecto para volver a la configuración inicial.
