Comisiones

Configura las comisiones que tu agencia gana por reserva

Las comisiones representan el importe que una agencia gana por cada reserva realizada. Se calculan automáticamente según las reglas configuradas por la organización y pueden aplicarse como un porcentaje del precio base (neto) o del PVP, o como un importe fijo por reserva.

Las reglas de comisión se gestionan desde Ajustes de agencia > Comisiones por los usuarios con permisos de administración.

Las comisiones se configuran a nivel de organización desde Connect, por lo que la vista en el Panel de agencia es de solo lectura. Si necesitas modificaciones, contacta con el administrador de tu organización.

Acceder a la sección de Comisiones

Accede a la plataforma de Bundleport.
Haz clic en tu usuario.
Selecciona Ajustes de agencia.
En el menú lateral izquierdo selecciona Comisiones.

Se abrirá la página Gestión de comisiones, donde podrás consultar todas las reglas configuradas para las agencias.

⚠️ Importante En la parte superior de la sección se muestra el aviso "Vista de solo lectura — Las comisiones las configura el administrador de tu organización. Contacta con él si necesitas cambios." Los usuarios con rol de agencia no pueden crear, editar ni eliminar comisiones desde esta vista.

Gestión de comisiones

En la parte superior de la página se muestra el encabezado:

Gestión de comisiones

Configura comisiones por reserva que tu organización paga a las agencias.

Desde esta pantalla también encontrarás el botón New Commission, que permite crear nuevas reglas de comisión.

La tarjeta principal muestra el número de comisiones activas sobre el total configurado (por ejemplo, 4 activas de 4 en total). En la esquina superior derecha aparece un contador con el número total de reglas existentes.

Buscar y filtrar comisiones

Antes del listado de comisiones dispones de dos herramientas para localizar reglas rápidamente.

Buscar

El campo Buscar por nombre permite localizar una comisión introduciendo parte de su nombre.

Filtrar por producto

El desplegable All products permite mostrar únicamente las comisiones correspondientes a un tipo de producto concreto o visualizar todas.

Tabla de comisiones

Cada comisión aparece como una fila dentro de la tabla con la siguiente información:

Agencia: Agencia a la que pertenece la comisión.
Conexión: conexión del proveedor a la que se aplica la comisión. Si la regla es global aparecerá la conexión global correspondiente.
Nombre: nombre identificativo de la comisión (por ejemplo, Hotelbeds hotel - 15 EUR fixed).
Tipo: Tipo de cálculo de la comisión: Fixed (cantidad fija) o % (porcentaje).
Tasa: Valor de la comisión (importe fijo, por ej. 15 Eur o porcentaje, 5%).
Base: Base utilizada para el cálculo: Base (precio neto del proveedor) o PVP(precio de venta al público).
Producto: tipo de producto al que aplica: HOTEL, FLIGHT, GROUND o Todos.
Prioridad: valor numérico utilizado para determinar qué comisión prevalece cuando varias reglas coinciden.
Estado: Estado actual de la comisión (Active -etiqueta verde-o Inactive).
Acciones: Permite eliminar la comisión.

Si no hay comisiones asignadas, se muestra el mensaje: "No hay comisiones asignadas a esta agencia todavía."

💡 Consejo
Usa el filtro por tipo de producto para consultar rápidamente las comisiones de un vertical específico (Hotel, Flight o Ground) y verificar qué reglas aplican a tus reservas.

Gestión de comisiones desde Connect

Las comisiones se crean y gestionan desde el panel de Connect por los administradores de la organización. Esta sección describe el flujo de gestión para los usuarios con acceso a Connect.

Acceder a la gestión de comisiones

Entra en Connect.
En el menú lateral izquierdo, dentro del apartado Configuración, selecciona Comisiones.

Se mostrará la página Gestión de comisiones con el listado de todas las comisiones configuradas para las agencias de la organización.

Listado de comisiones

La tabla muestra las siguientes columnas:

Agencia: agencia a la que se asigna la comisión.
Conexión: conexión del proveedor. Si es global, se muestra A11 (todas).
Nombre: nombre identificativo de la comisión.
Tipo: FIXED o PERCENTAGE.
Tasa: valor de la comisión (importe fijo o porcentaje).
Base: base de cálculo (Base o PVP).
Producto: tipo de producto (HOTEL, FLIGHT, GROUND o All).
Prioridad: valor numérico de prioridad.
Estado: Active o Inactive.
Acciones: eliminar la comisión.

Crear una comisión

Para crear una nueva regla de comisión, haz clic en el botón + New Commission situado en la esquina superior derecha de la página Gestión de comisiones.

Se abrirá el formulario Create Commission, donde podrás definir cómo se calculará la comisión que la organización pagará a una agencia por cada reserva.

Identidad: Esta sección permite identificar la regla de comisión.

Code: código único para identificar la comisión (por ejemplo, COM-HOTEL-01). Se recomienda usar mayúsculas sin espacios.
Name: nombre descriptivo visible para la agencia (por ejemplo, Hotel commission 10%).
Description (opcional): texto libre para detallar el propósito de la comisión (por ejemplo, 10% commission on all hotel bookings for this agency).

Quién y dónde:

Agency: agencia que ganará esta comisión en sus reservas.
Este campo es obligatorio.
Connection: conexión específica del proveedor o All connections (global) para aplicar a todas.
Product category: tipo de producto (Hotel, Flight, Ground) o All products para aplicar a todos.

Cálculo:

Type: tipo de comisión: Percentage (%) o Fixed amount.
Rate: valor numérico de la comisión (por ejemplo, 10 para un 10%).
Calculated on: base de cálculo: Base Price (net) (precio neto del proveedor) o PVP (precio de venta).
Priority: valor numérico entre 1 y 1000. Cuando varias comisiones coinciden, prevalece la de mayor prioridad.

Haz clic en Create Commission para guardar, o en Cancelar para descartar.

⚠️ Importante
Cuando varias comisiones coinciden en una misma reserva (por agencia, conexión y producto), solo se aplica la de mayor prioridad. Asegúrate de asignar prioridades coherentes: por ejemplo, una comisión específica por conexión debería tener mayor prioridad que una comisión global.

FAQs

¿Cuál es la diferencia entre comisiones y márgenes?

Las comisiones son las ganancias que el proveedor paga a la agencia por cada reserva (flujo proveedor → agencia). Los márgenes (markup) son los recargos que la agencia aplica sobre el precio del proveedor para definir el precio final al cliente (flujo agencia → cliente)

¿Puedo crear o modificar comisiones desde el Panel de agencia?

No. La vista de comisiones en Ajustes de agencia es de solo lectura. Las comisiones se crean y gestionan desde Connect por el administrador de la organización. Contacta con él si necesitas cambios.

¿Qué diferencia hay entre "Base Price" y "PVP" como base de cálculo?

Base Price (net) calcula la comisión sobre el precio neto del proveedor. PVP la calcula sobre el precio de venta al público (que incluye el markup de la agencia). El mismo porcentaje aplicado sobre PVP genera una comisión mayor que sobre Base Price.

¿Qué pasa si varias comisiones coinciden en una misma reserva?

Se aplica únicamente la comisión con mayor prioridad. Las demás se ignoran.

¿Puedo tener comisiones diferentes por proveedor?

Sí. Desde Connect, el administrador puede crear comisiones asociadas a conexiones específicas. Por ejemplo, un 5% para GoGlobal y un 15 EUR fijos para Hotelbeds.

¿Las comisiones aplican a todos los tipos de producto?

Depende de cómo se configure cada comisión. Puede aplicar a un tipo de producto específico (Hotel, Flight, Ground) o a todos (All products).

¿Dónde puedo ver la comisión aplicada a una reserva concreta?

La comisión media de tu agencia se muestra como KPI en el Panel (indicador Comisión media)

¿Qué significa la columna "Vigencia"?

Indica el periodo durante el cual la comisión está activa. Si muestra Siempre, la comisión no tiene fecha de expiración.